Perdéis horas llamando para confirmar y aun así hay ausencias.
Recepción y citas
Tu recepción con IA: recuerda las citas, contesta el WhatsApp y atiende el teléfono
Para negocios con cita previa: menos ausencias, menos llamadas perdidas y una agenda que se mantiene sola.
El problema
El problema
Entre cliente y cliente se escapan llamadas, y con ellas se escapan clientes.
Cómo funciona
De la agenda confirmada a la incidencia resuelta.
Un recorrido automático que insiste por el canal adecuado y devuelve cada resultado a tu software.
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Las citas entran en el circuito
NexaCall toma las citas de tu software. Cada consulta decide con cuánta antelación quiere enviar el primer recordatorio.
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Una conversación por WhatsApp
No es una plantilla de «sí o no». Mantiene una conversación, entiende la respuesta del cliente y resuelve lo que necesita.
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Segundo recordatorio
Si no hay respuesta al primer aviso, al día siguiente envía otro recordatorio. Así se resuelve la gran mayoría de las citas.
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Llamada con voz IA
Si los mensajes no funcionan, un asistente de voz IA llama y mantiene una conversación natural y humana para confirmar la cita.
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La agenda se actualiza
El sistema determina si la cita se confirma, se cancela o se reagenda y, según tus preferencias, actualiza automáticamente tu software.
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Solo ves las incidencias
Los casos que necesitan criterio o atención personal quedan visibles y preparados para que una persona del equipo los resuelva.
Automatización completa
Si no hay incidencias, no hace falta ninguna intervención humana.
NexaCall toma las citas de tu software, las confirma y devuelve el resultado a la misma agenda. Tu equipo solo interviene cuando aparece una incidencia que realmente necesita a una persona.
Caso real · Clínica dental
De más de 3 horas a 15 minutos al día
Una persona de recepción dedicaba más de tres horas diarias a confirmar citas. Con NexaCall, ese trabajo pasó a requerir solo quince minutos al día para revisar incidencias, liberando el resto de su jornada.
Para quién
Una recepción que se adapta a tu agenda
Para equipos con cita previa que quieren confirmar más y dedicar menos tiempo a perseguir respuestas.
Qué consigues
Qué consigues
- Menos ausencias en la agenda
- Cero tiempo persiguiendo a nadie
- Una agenda ordenada y al día
Cómo está tu cliente
Le toma el pulso al tono de cada conversación.
Tanto en recepción y citas como en atención al cliente, NexaCall detecta cómo habla la persona y le asigna un estado de ánimo. Si hay que intervenir, tu equipo ya sabe cómo llega el cliente y qué pasó antes, para adaptarse desde la primera palabra.
Resumen
Marcos Herrera · Clínica Dental Alameda
El paciente llamó dos veces esta mañana y nadie pudo cogerle el teléfono. Escribe molesto porque su cita del jueves 24 a las 17:30 con Marta López se movió sin avisarle. Pide que le llamen hoy mismo y quiere saber si tendrá que pagar de nuevo la revisión.
Tono
Firme, con prisa
Motivo
Cambio de cita sin aviso
Siguiente paso
Llamada de recepción hoy
Toma el pulso a cada conversación
Analiza el tono de los mensajes y de las llamadas, y le pone un estado de ánimo al cliente.
Resumen listo antes de llamar
Cuando hace falta una persona, no empieza de cero: lee en dos líneas qué pasó y cómo está el cliente.
Sabes cómo están tus clientes
De un vistazo ves si la gente está contenta o si hay conversaciones que se están torciendo.
Responde rápido, agradece y no pone pegas. Sigue el flujo automático.
Contesta a lo justo. Se mantiene el tono habitual, sin insistir.
Hay quejas o prisa en el mensaje. Se avisa al equipo con contexto.
Salta a una persona de inmediato, con el resumen ya preparado.
Preguntas frecuentes
Pide una demo
Te enseñamos en veinte minutos cómo quedaría con las citas de tu negocio. Sin compromiso.
